前田道明 
 前田道明
 (michiakimaeda)

お客様の声を掲載して販売促進|小さく始める海外通販ビジネス【第17回】

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こんにちは。海外販売・輸入コンサルタントの前田道明です。
世界にもっと日本の「ものづくり」「サービス」を知ってもらいたい思いで、一念発起しコンサルティングを開始しました。「ちょいタノ独立起業Gufo」では、私自身の体験に基づいた海外通販ビジネスの実際を、わかりやすく伝えていきます。


ホームページの売上をアップさせる効果的な方法


ホームページの売上をアップさせる効果的な方法とは、
お客様の声を掲載する事です。

数ある販売促進方法の中でも、もっとも効果があると言っても過言ではありません。
お客様が商品購入を検討する中で「第三者の声」は安心感や最後の一押しになる場合があります。

そこで、お客様の声を掲載する方法をご紹介致します。

掲載する項目

  • お客様の感想文、レビュー
    商品についての感想をいただきます。感想文をいただく中でも効果的なものが手書きの感想文をいただく事です。テキスト文で掲載するよりも人間味があり、「本当のお客様の声です」とアピールする事が出来ます。
  • 名前
    MM様」という表記よりも「前田道明様」のようにお客様の実名を掲載するとより効果的です。
  • 顔写真
    顔写真をお客様からいただく事は困難かもしれませんが掲載すると効果的です。
  • 性別・年齢
    お客様が自身と同じ年齢の方の感想文が掲載してあると購入する一つのきっかけになります。
  • 住んでいる地域
    国内でも住んでいる地域を掲載する事は効果があります。特に海外ではお客様の声にどの国の方か明記します。そのお客様の声を見れば自身の国の人も買っている事が分かり安心感に繋がります。

 

お客様の声は多いほど良い

お客様の声は数件よりも数十件あったほうがより効果的です。
しかし、ある程度のお客様の声を集める事が難しい場合は件数が集まってから掲載する事をおススメ致します。

 

お客様の声をいただく方法

  • 送料無料
  • 粗品プレゼント
  • 自社オリジナルのクーポン券をプレゼント

など。
お客様の声は販売促進に繋がります。そのため、お客様にお金を払ってでも手に入れたいものであります。声をいただく大きなメリットとして自社では気付いにくい「アピールポイント」「購入の動機」「改善点」「新商品開発」などが見つかる可能性もあります。

 

やらせは止めましょう

お客様の声を掲載する事は、販売促進に繋がりやすいため、嘘や自社で制作したお客様の声を掲載しているホームページがあるのも事実です。
効果があるといっても、万が一、偽造がお客様に伝われば信用を一瞬で失う可能性があるため、おススメ出来ません。

お客様の声をいただくのは、ハードルが高いことです。しかし、難しいからこそ意味があるのです。これからは、「MM様」などの掲載方法は信頼性がなく淘汰されていくでしょう。
そこで、まずは常連の方から声をいただいてはいかがでしょうか?
効果があるのは実証済みです。是非お試しください。


 

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